Sobre o Suporte

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☎️ Precisa de Suporte? Ligue para (19)3090-1393

O que você precisa saber…

Instalação do Programa de Suporte Remoto:
- É recomendado ter instalado em seu computador o Any Desk ou a Assistência Rápida do Windows. Estes programas são essenciais para que nossos consultores possam estabelecer uma conexão remota e oferecer suporte direto, auxiliando você com eventuais questões ou dificuldades.
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Quer aprender a utilizar o Acronis Clique Aqui, instalar o AnyDesk? Clique Aqui! ou o programa Assistência Rápida do Windows, Clique Aqui!.
Canal para Suporte Rápido:
- O número fornecido é um canal destinado a oferecer respostas rápidas quando surgirem dúvidas sobre o uso do sistema ou se precisar de ajuda para relembrar como realizar determinado processo. É importante salientar que nossos consultores são especializados no software, portanto, ao buscar assistência, seja claro, paciente e objetivo, pois o sucesso na utilização do software depende da colaboração mútua.
Dúvidas versus Necessidades:
- É fundamental diferenciar entre dúvidas e necessidades. O número de suporte destina-se a fornecer respostas rápidas para dúvidas pontuais, quando os usuários estão cientes do procedimento, mas encontram alguma incerteza na ferramenta ou esquecem o caminho para realizá-lo.
- Se você identificar funcionalidades ausentes que considera importantes ou tiver uma necessidade específica que deveria ser incluído um módulo customizado no software, ou até mesmo identificou um módulo válido no ERP e gostaria de aprender a utilizar, recomendamos encaminhar essa solicitação ao usuário controlador de sua empresa. Este representante avaliará a validade da necessidade e iniciará o processo apropriado para solicitar essa inclusão ou ajuste no sistema.

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